Mission statement

Mission statement VVEgemak

Het in optimale staat houden en waar mogelijk verbeteren van de woonomgeving van de VvE beheer klanten van VVEgemak en de daartoe behorende appartementseigenaren door middel van een professioneel, klantvriendelijk en efficiënt beheer van de verenigingen.

Onder de optimale staat van de woonomgeving wordt verstaan dat er zo optimaal mogelijk gebruik wordt gemaakt van de beschikbare middelen om de gemeenschappelijke ruimtes op lange termijn in goede staat te houden. Het verduurzamen van de woonomgeving wordt daarbij waar mogelijk in acht genomen.
De kennis van de medewerkers van VVEgemak wordt op peil gehouden door het volgen van relevante cursussen, literatuur en nieuwsberichten van professionele aanbieders. Per medewerker is er een opleidingsplan opgesteld om de kennis op peil te houden en waar mogelijk te verbeteren.

VVEgemak heeft klantvriendelijkheid hoog in het vaandel. Het beleefd communiceren in woord en geschrift en altijd geduldig optreden richting klanten is hier een onderdeel van. Snelle responstijd op verzoeken en klachten is hierbij van belang. Bovendien streeft VVEgemak ernaar om binnen de mogelijkheden van de overeenkomst altijd een oplossing te bieden voor een probleem van een klant, dan wel een intern of extern alternatief aan te bieden.

VVEgemak streeft voortdurend naar het verbeteren van de processen, met name middels nieuwe IT-oplossingen in het in eigen beheer ontwikkeld softwarepakket voor VvE beheer, VVE123. Bij de ontwikkeling van het eigen beheerpakket wordt er voortdurend vanuit de praktijk gekeken naar alle beheerprocessen om deze zo efficiënt mogelijk uit te voeren. De efficiëntie in de bedrijfsvoering wordt behaald door het afscheiden van de verschillende afdelingen binnen het VvE beheer.